注文について
2025.12.24
キャンセル・商品の返品・交換について
【キャンセルについて】
バルーンは、お客様からのオーダーをいただいてからお作りしているため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
あらかじめご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
【商品を間違って購入した、他の商品に交換・返金したい】
事前に膨らます前のバルーンの提案をお送りして、ご了解いただいてから制作に入ります。
デバイスにより色の見え方は異なります。
お客様のご都合による返品・交換はお請けできませんのであらかじめご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
【商品の返品・交換の対応について】
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
- お客様都合の例
- イメージと違った(色、大きさ 等)
- バルーンに傷がついている
- 開封するときにカッターやハサミを使って開けた
- 暑い場所(40度以上の場所)に置いていた、気圧の高い場所に置いた 等
- 配送中の衝撃をできる限り避けられるよう細心の注意を払って梱包しておりますが、バルーンは大変デリケートな商品の為、配送中の気温・気圧の変動や配送中の強い衝撃により、ごく稀にお客様の元へお届けする際に割れや萎みが発生する可能性もございます。
その場合には商品到着後、翌日までにご連絡ください。お届け日の翌々日以降のお申し出につきましては代替品の手配にはお応えできません。
＊返送手順＊
①破損状況の写真を撮影してLINEに送って下さい。また、破損状況を詳しくお知らせ下さい。
②返送内容を確認後、対応させていただきます。
